Neu im Katalog: AmtsChat unterstützt Kommunen mit nachvollziehbarer KI

Mit AmtsChat ist eine KI-Plattform für öffentliche Verwaltungen neu im AmtsWerk-Katalog verfügbar. Die Anwendung unterstützt Beschäftigte in der zentralen Verwaltung, in Fachbereichen und in kommunalen Einrichtungen bei der Informationssuche, der Beantwortung von Fragen und der Bearbeitung wiederkehrender Kommunikationsvorgänge.

AmtsChat kann sowohl in einzelnen Fachbereichen als auch fachbereichsübergreifend eingesetzt werden. Damit deckt die Anwendung unterschiedliche Aufgabenfelder ab: vom internen Wissensmanagement über die E-Mail-Bearbeitung bis zur Einbindung von KI-Funktionen in digitale Verwaltungsprozesse.

Verwaltungswissen zentral im Chat erschließen

Beschäftigte stellen ihre Fragen in einem dialogorientierten Chat. AmtsChat erstellt Antworten auf Grundlage freigegebener kommunaler Dokumente und Informationen. Mitarbeitende erhalten so einen zentralen Zugang zu verwaltungsinternem Wissen – unabhängig davon, in welchem Fachbereich die benötigte Information gepflegt wird.

Darüber hinaus unterstützt die Plattform bei Recherchen und Rechtsfragen. Dafür stehen geprüfte Fachagenten, eine Gesetzesbibliothek und Quellenangaben zur Verfügung. Modelle und verwendete Quellen bleiben nachvollziehbar. Das erleichtert es Beschäftigten, die bereitgestellten Antworten einzuordnen und für die weitere Bearbeitung zu verwenden.

Antwortvorschläge für eingehende E-Mails

Ein weiterer Einsatzbereich ist der Schriftverkehr. Über einen E-Mail-Kanal übernimmt AmtsChat eingehende Anfragen und erstellt mithilfe der KI einen Antwortvorschlag. Die zuständige Stelle kann diesen Vorschlag anschließend bearbeiten und für die weitere Kommunikation verwenden.

Damit unterstützt die Anwendung insbesondere bei wiederkehrenden Kommunikationsvorgängen. Die Bearbeitung bleibt dabei bei der zuständigen Stelle: Sie prüft und überarbeitet den erzeugten Entwurf, bevor er weiterverwendet wird.

KI-Funktionen in Formularen und Prozessen

Über eine bereitgestellte API-Schnittstelle lässt sich AmtsChat in formcycle einbinden. Auf diese Weise können KI-Funktionen auch innerhalb digitaler Formulare und Verwaltungsprozesse genutzt werden.

AmtsChat kann dabei auf passende Formulare, Online-Dienste und weiterführende Seiten verweisen. Außerdem unterstützt die Anwendung die Übergabe von Anliegen an zuständige Stellen. So lässt sich die KI-Plattform nicht nur für interne Fragen nutzen, sondern auch in bestehende digitale Abläufe integrieren.

Welche Aufgaben AmtsChat unterstützt

• Recherche: Informationen über einen dialogorientierten Chat suchen und auf Basis freigegebener kommunaler Inhalte beantworten lassen.
• Wissensmanagement: Verwaltungsinternes Wissen fachbereichsübergreifend zugänglich machen.
• Rechtsfragen: Geprüfte Fachagenten, Gesetzesbibliothek und Quellenangaben für die Bearbeitung nutzen.
• Schriftverkehr: Vorschläge für Antworten auf eingehende E-Mails erstellen und durch die zuständige Stelle weiterbearbeiten lassen.
• Digitale Prozesse: KI-Funktionen über eine API-Schnittstelle in formcycle, Formulare und Verwaltungsabläufe einbinden.
• Weiterleitung: Auf Formulare, Online-Dienste und weiterführende Seiten verweisen sowie Anliegen an zuständige Stellen übergeben.

Datenschutz und digitale Souveränität

AmtsChat ist DSGVO-konform und basiert auf Open-Source-KI. Die Daten bleiben in Deutschland. Gleichzeitig sind Modelle und Quellen jederzeit nachvollziehbar. Damit verbindet die Plattform den praktischen Einsatz von KI in der Verwaltung mit digitaler Souveränität.

Die Anwendung wird von der bamero AG angeboten, ist als erprobt eingestuft und verfügbar. Weitere Informationen findest Du im AmtsWerk-Katalog auf der Seite AmtsChat.